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FAQ

Im Bereich FAQ (Frequently Asked Questions) finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. In diesem Abschnitt finden Sie Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen, Zahlungsmöglichkeiten, Versand und Rücksendung, Reklamationen und andere wichtige Themen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Produkt für Sie am besten geeignet ist, oder wenn Sie andere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Der Entwicklungsprozess umfasst die Definition der Anforderungen, die Lösungskonzeption, Implementierung und Markteinführung der Lösung. Kunden spielen eine wichtige Rolle in diesem Prozess, insbesondere bei der Definition von Anforderungen und der Bereitstellung von Feedback während der Prototypentests. Wir achten auf ihre Bedürfnisse und Feedback, um effektive und innovative Lösungen anbieten zu können.

Unser Unternehmen strebt danach, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität herzustellen und bereitzustellen, um die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Daher bieten wir eine Garantie für die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen an.

Konkret bieten wir eine Standardgarantie für unsere Produkte und Dienstleistungen an, die Reparatur oder Austausch des Produkts im Falle von Mängeln während des Garantiezeitraums umfasst. Dieser Garantiezeitraum variiert je nach Art des von uns bereitgestellten Produkts oder der Dienstleistung.

Wir streben auch danach, Kundensupport und -dienstleistungen mit höchstem Professionalismus und Geschwindigkeit zu bieten. Wenn Probleme mit unseren Produkten oder Dienstleistungen auftreten, sind wir bereit, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um sie so schnell und effizient wie möglich zu lösen.

Unsere Bestellabläufe variieren je nach Anforderungen und Spezifikationen jedes Kunden. Allerdings können wir im Allgemeinen sagen, dass unser Bestellablauf die folgenden Schritte umfasst:

Kundenkommunikation – Wir kontaktieren den Kunden, um Details zu seinen Anforderungen, Spezifikationen und anderen Informationen zu erhalten, die für ein Angebot erforderlich sind.

Angebotserstellung – Basierend auf den erhaltenen Informationen erstellen wir ein Angebot, das die Kosten für die Herstellung und Installation der Geräte, einen Zeitplan und Zahlungsbedingungen enthält.

Angebotsannahme – Nach Einreichung des Angebots beim Kunden warten wir auf seine Zustimmung oder sind offen für Verhandlungen über Anpassungen und Änderungen.

Geräteherstellung – Nach Annahme des Angebots beginnen wir mit der Herstellung der Geräte.

Gerätetest – Nach Abschluss der Herstellung testen wir die Geräte, um ihre Funktionsfähigkeit zu überprüfen.

Verpackung und Lieferung – Nach erfolgreichem Testen verpacken und liefern wir die Geräte zum Kunden.

Geräteinstallation – Falls erforderlich, können wir auch Installationsdienste vor Ort anbieten.

Unsere typischen Kunden sind Unternehmen, die maßgeschneiderte elektronische Geräte entwickeln und produzieren müssen. Unsere Dienstleistungen können von Unternehmen aus Branchen wie Industrie, Gesundheitswesen, Telekommunikation, Energie und anderen in Anspruch genommen werden.

Unser Unternehmen wurde im Jahr 2020 gegründet und wir haben bereits mehrere erfolgreiche Projekte abgeschlossen, darunter Teslas Transformator DRSSTC für die Kunstgruppe Pyroterra, regelbares Punktlicht für optische Messungen für das Unternehmen Mercury MS, Einrichtungen zum Testen von pneumatischen Ventilen für das Unternehmen SMC Industrial Automation CZ und eine Synchronisierungseinheit für optische Messungen und Analysen für das Unternehmen Mercury MS. Derzeit arbeiten wir an einem Projekt zur Entwicklung eines kundenspezifischen 9-kW-Inverterstromversorgung für kontrolliertes Erwärmen von Materialien nach dem Schweißen und Vorheizen auf Temperaturen bis zu 1050 °C für das Unternehmen Dawell CZ.

Wir gehen den Schutz des geistigen Eigentums im Zusammenhang mit unserer Forschung und Entwicklung projektbezogen an. Wir können bei der Erstellung von Patenten, Marken und anderen rechtlichen Maßnahmen behilflich sein.

Unser Unternehmen bemüht sich, die negativen Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren, indem wir umweltfreundliche Materialien und Technologien einsetzen.

Um unsere Produkte und Dienstleistungen erfolgreich an sich schnell verändernde technologische Trends anpassen zu können, müssen wir ständig in Kontakt mit den aktuellen Entwicklungsrichtungen und Technologien sein. Unser Unternehmen konzentriert sich daher auf kontinuierliche Weiterbildung und Schulung unserer Mitarbeiter, um immer über neue Technologien informiert zu sein und in der Lage zu sein, fortschrittliche Produkte für unsere Kunden zu entwerfen und herzustellen.