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FAQ

La section FAQ (Frequently Asked Questions) contient les réponses aux questions les plus courantes posées par nos clients. Dans cette section, vous trouverez des informations sur nos produits et services, les options de paiement, l’expédition et les retours, les réclamations et d’autres sujets importants. Si vous n’êtes pas sûr du produit qui vous convient le mieux ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Le processus de développement comprend la définition des exigences, la conception, la mise en œuvre et la mise sur le marché de la solution. Les clients jouent un rôle important dans ce processus, en particulier dans la définition des exigences et en fournissant des commentaires lors des tests de prototypes. Nous sommes attentifs à leurs besoins et à leurs commentaires afin de pouvoir offrir des solutions efficaces et innovantes.

Notre entreprise s’efforce de fabriquer et de fournir des produits et services de la plus haute qualité pour répondre aux besoins et aux exigences de nos clients. Nous offrons donc une garantie de qualité pour nos produits et services.

Plus précisément, nous offrons une garantie standard pour nos produits et services, qui comprend la réparation ou le remplacement du produit en cas de défaut pendant la période de validité de la garantie. Cette période de validité de la garantie varie en fonction du type de produit ou de service que nous fournissons.

Nous nous efforçons également de fournir un support client et des services d’une qualité professionnelle maximale et d’une rapidité maximale. Si des problèmes surviennent avec nos produits ou services, nous sommes prêts à travailler avec nos clients pour les résoudre le plus rapidement et efficacement possible.

Nos processus de traitement des commandes varient en fonction des exigences et des spécifications de chaque client. Cependant, de manière générale, notre processus de traitement des commandes comprend les étapes suivantes :

Communication avec le client – Nous contactons le client pour obtenir des détails sur ses exigences, ses spécifications et d’autres informations nécessaires à l’établissement d’une offre.

Élaboration d’une offre – Sur la base des informations obtenues, nous élaborons une offre qui comprend les coûts de fabrication et d’installation des équipements, le calendrier et les conditions de paiement.

Approbation de l’offre – Après la présentation de l’offre au client, nous attendons son approbation ou nous sommes ouverts à des discussions sur des modifications et des changements.

Fabrication des équipements – Après l’approbation de l’offre, nous commençons la fabrication des équipements.

Test des équipements – Après la fin de la fabrication, nous testons les équipements pour vérifier leur fonctionnalité.

Emballage et transport – Après le test réussi, nous emballons et transportons les équipements au client.

Installation des équipements – Si nécessaire, nous pouvons également fournir des services d’installation sur place.

Nos clients typiques sont des entreprises ayant besoin de développement et de fabrication d’équipements électroniques sur mesure. Nos services peuvent être utilisés par des entreprises dans des secteurs tels que l’industrie, la santé, les télécommunications, l’énergie, entre autres.

Notre entreprise a été fondée en 2020 et nous avons déjà mené à bien plusieurs projets réussis, tels que le transformateur DRSSTC de Tesla pour le groupe artistique Pyroterra, l’éclairage ponctuel réglable pour la mesure optique pour la société Mercury MS, un dispositif de test de vannes pneumatiques pour la société SMC Industrial Automation CZ et une unité de synchronisation pour la mesure optique et l’analyse pour la société Mercury MS. Nous travaillons actuellement sur un projet de développement sur mesure d’une source d’alimentation à onduleur d’une puissance de 9 kW pour le recuit contrôlé de matériaux après soudage et préchauffage jusqu’à une température de 1050 °C pour la société Dawell CZ.

Nous abordons la protection de la propriété intellectuelle pour chaque projet individuellement dans le cadre de nos recherches et développements. Nous pouvons aider à la rédaction de brevets, de marques déposées et d’autres mesures légales.

Notre entreprise cherche à minimiser l’impact négatif sur l’environnement en utilisant des matériaux et des technologies respectueux de l’environnement.

Afin de pouvoir adapter avec succès nos produits et services aux tendances technologiques changeantes, nous devons être constamment en contact avec les tendances et les technologies de développement actuelles. Notre entreprise se concentre donc sur la formation continue et la formation de nos employés afin qu’ils soient constamment informés des nouvelles technologies et capables de concevoir et de fabriquer des produits avancés pour nos clients.